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新明珠在营销上引入的“竞合”是指在公平竞争的基础上,竞争双方开展深度合作,从而实现共赢。其主体虽然还是竞争,但是是有次序、有策略的竞争,也是共同促进、共同发展的竞争。
随着企业的不断壮大,新明珠塑造了16个品牌,市场的触角越来越多,也越来越广,这就不可避免地存在品牌之间相互交织的情况,特别是在工程竞争方面,各个品牌相互撞车的概率很高。为此,公司要求全体营销人员从公司和市场整体利益最大化的角度出发,要有“竞合”的意识,要引导好各自的经销商,要“风物长宜放眼量”,不要只顾自己一时的利益,饮鸩止渴。
为规范相关工程竞争制度,公司颁布了 《新明珠集团工程价格保护条例》,目的是确保各区域市场有序的工程竞争,维持各品牌经销商必要的利润空间。规定凡是参与工程投标的经销商,必须先进行报备,否则,公司有权不予任何支持;工程报价不得低于经销开单价×140%,对于必须低于此价格才能成交的工程,各品牌必须先上报营销中心,并得到营销中心的书面批准后再进行报价,否则引起的低价投诉全部由品牌负责;对被公司视为低价冲击市场的经销商,公司将给予严厉的处罚,不仅不再给其发货,还要处以罚款;其他经销商有权对以低价冲击市场的行为举报,若情况属实,公司可以考虑给予适当奖励,当然举报人应是同时参与某工程竞标的经销商,对于非共同竞争的工程项目或其他业务,不得进行相互干涉,公司也不接受此类投诉。
总之,公司鼓励和支持各品牌经销商在当地市场公平竞争,但严厉打击以各种手段或形式低价冲货的行为。以确保各品牌共同促进,和谐发展。
公司在人员选拔、业绩考核等方面,采取以下三大制度:管理人员能上、能下、能再上,通过考核,凡不适应本职工作的管理人员要让出岗位,公司从众多人才中择优选拔人员替换。对于降职人员,今后只要其能力得到了长足的提升,肯定能够“东山再起”,这种经历能够磨砺其意志,使其有更强的承受挫折和在逆境中奋起的能力。
通过内部的良性竞争和人才流动,实现人力资源最合理的配置。对于空缺的岗位,一律实行公开、公平、公正的竞争上岗制度。从而在全体营销人员中注入“催化剂”,使每个人都可以看到前途与希望,同时也增加了每个人的危机感,促使大家尽职尽责,积极主动地做好本职工作,提高业务素质,不断鞭策自己在竞争中成长。
实行末位淘汰机制,这不仅是淘汰最短的“木板”,让那些不适合本岗位、不热爱本职工作的人员下岗,更重要的是能够给予大家一定的压力。所谓有压力才会有动力,才能激发大家的积极性,从而通过这种有力的竞争,使整个营销中心处于一种积极上进的状态,提高团队的工作效率。
新明珠旗下三个集团,设立了三大营销中心。但大家都是企业里的一员,目标是一致的,即都是为了实现企业的业绩。大家都是兄弟姐妹,相互团结,彼此友爱,培植互助相帮、亲情和谐的团队精神,不说不利于团结的话,不做不利于团结的事,营销工作中会碰到这样或那样的问题,比如排产、产品开发、市场管理等,但都要坚持原则,按照规章和制度去做,多沟通,多理解。小局服从大局,保证步调一致,从而打造出一支具有凝聚力和战斗力的团队。
营销中心管理部强化督察职责,对各品牌的终端市场,诸如经销商的经营状况、网点布局、专卖店建设、新产品上板、活动推广、广告执行等状况,进行过程跟踪检查、指导与奖罚。
建立有效的考核与奖罚制度,主要分为三个方面:一是加强以业绩为目标的考核;二是进行日常加减分考核;三是侧重于能力和素质的年终360度绩效考核。让考核和奖罚贯穿于工作的全过程,促使全体营销人员始终保持高度的工作责任心和不松懈的干劲,既注重结果,以业绩论英雄,又要切实抓好全过程管理,杜绝短期行为。
对于品牌总经理及其以上管理人员,营销中心将进行月度和年度的工作过程考评,包括对营销目标、业务能力和工作态度等方面进行全面的动态评比,考评结果与绩效考核挂钩。
为了保障销售目标的顺利实现,圆满完成公司下达的销售任务,营销中心采用基本任务、目标任务两级激励原则进行销售计酬,上不封顶下有保底,在一个稳定的基本工资前提下,设立多项奖励,让高付出者得到理想的收入,就是重奖勇夫。营销人员只要能够完成基本任务,每年都能够拿到8万~10万元工资收入,完成目标任务还会有一个更高的收入,有的营销业务员比品牌经理的收入还要高。统计数据表明,营销部门人均工资水平连续多年的年增长率都在20%左右。正是这种强有力的激励作用,调动了营销人员的工作积极性,使之发挥最大的潜能。门市销售方面,采取提成制,不设任务,只靠提成,让门市尽情地发挥天时地利、灵活自主的独到优势。尤其是在门市价调高的情况下,这种灵活的激励机制发挥了很好的作用,门市人员也能拿到较高的工资,门市业绩得以同时提高。
各营销中心根据自己的实际,灵活地采取形式多样的团队激励方法,这体现了新明珠营销管理“灵活自主,分合有度”的鲜明特色。在这儿,金朝阳营销中心马中平以 《行之有效的销售团队激励“组合拳”》 一文,体现出了其中一个侧面:
“金朝阳陶瓷品牌在经过近5年的发展后,在营销方面面临着这样的困惑:一些业务员长期负责一个固定区域,逐渐缺乏激情,客户网络开拓无力;部分城市经销商因循守旧,不思进取,销量提升慢;个别业务员欠缺大局观念,只顾自己的小区域,完成任务就不再争取更大的增长……”
“如何激发业务员积极、主动地去完成销售指标?”“如何避免业务员为一己之利而搞‘平衡’业绩?”“如何在业务员的优胜劣汰中尽量做到公开、公正?”金朝阳陶瓷品牌的领导们通过全面的分析、研究,同时参考本集团其他兄弟品牌的成功经验后,在2008年3、4月份,开始实行一套行之有效的销售团队激励“组合拳”式方法,三个方法连贯、协调,同时使用,发挥出了巨大的威力。
【情景】又是每月一次的金朝阳品牌月度工作总结会,老苏和其他七位销售业绩突出的业务员一起,与简荣康品牌总经理及其他副总坐在会议室的椭圆形主桌上,而那些业绩完成比较落后的业务员们,却只能坐在主桌一旁指定的角落里。而且,会上简总已经许诺,会后将请坐上主桌台面的优秀业务员们吃一顿丰盛的“鲍鱼宴”。
【点评】公司永远鼓励那些业绩突出的优秀员工。而且这也是个现场的“表彰会”和“批斗会”——哪个区域做得好,哪个区域做得差,大家都一目了然——“上不上得了台面?”这也是中国人评价他人个人能力的常用语。这些业务员们为了自己的面子,也为了个人收入、职位,不得不倾尽全力去提高业绩。
【情景】每个月的下半个月,经常在上午上班后,便有业务员涌进文秘阿群的办公室,急切地询问自己的业绩完成情况,常听到这样的对话:“现在我的业绩完成率排在公司第几名啊?”“我现在处在哪个方阵中?”有的人知道后有些失望:“啊,最后三名的方阵中?那我要在这几天里努力啦!”同时,也在关注、打听其他区域的业绩完成情况:“老苏在哪个方阵中啊?”“什么?!他又可以上会议桌啦?”……
【点评】将每天各区域的销售业绩完成情况进行统计、排名,按照任务完成率的高低排名,分成四个方阵,前三名、后三名各为一个方阵,中间人员平均分为两个方阵,排名靠前的两个方阵的业务员将享受“坐上会议桌”的待遇。因此,这张每天打印给所有业务员的业绩排名表,将会一整天都萦绕在这些人的心上,甚至使其夜不成眠。尤其是临近月底时,它让每个方阵中的人都想更上一层楼,进入上一级方阵,每个方阵中的人也时刻担心着明天是否会被挤落到下一级的方阵中。
3. 一记远距离的“左侧勾拳”——长期张榜公示各区域月度、季度业绩完成情况,及时地“优胜劣汰”
【情景】又到月初,金朝阳陶瓷营销中心办公区的一面墙前,聚集着一拨人,他们在等待着一月一次公布的业绩“红黑榜”。文秘阿群正在更换着新的月度销售额排名前三的个人照片,旁边的人边看边议论,“哇!老苏又是月度冠军啊,他可真厉害!”“瞧,季度冠军也是他呢!”“唉,看吧,老蔡又是倒数第一!“是啊,已经连续两个月排在后三名了!”……
【点评】在公司内部设立正式的月度、季度业绩统计榜,将每月任务完成率的前三名、后三名同时张榜公布,并且累计连续三次后三名的、季度完成率累计三次前三名的并排公布。这样,在公司所有人的面前,每个业务员都会为荣誉而战,倾尽全力争取上“红榜”,而不是“黑榜”。只有公开、透明,才能真正让销售团队的每个人明白自己及他人的能力,以及在公司中的“位置”。也为公司顺利地实现人才的选拔与调整提供了有力的依据。也只有“赏罚分明”,及时地进行“优胜劣汰”,才能保证这“一拳”的威力与持久性。
这一趟拳打下来,不敢说“立竿见影”,但确实在金朝阳陶瓷营销中心内部开始树立了争先恐后、力争第一的良好竞争文化,为我们打造一支能征善战、百战百胜的销售团队打下了基础。
黄康俊 著《中国砖王叶德林》(英文版)中国国际文化出版社 2011年第1版
黄康俊 著《德高行远/中国德商叶德林》经济管理出版社 2016年8月第1版
黄康俊 著《德高行远/中国德商叶德林》经济管理出版社 2016年12月第2版
《中国砖王叶德林》 签售暨读者见面会,叶德林(中)、黄康俊(右四)经济管理出版社长张世贤(左四)出版社主任勇生(右三)
“哟,新明珠陶瓷的老板叶德林不卖砖,卖书了!”7月22日,在佛山市惠景书城《中国砖王叶德林》(第二版)签售暨读者见面会现场,一位前来给孩子买书的家长被吸引,马上给孩子买了两本。
签售仪式现场,《中国砖王叶德林》作者黄康俊、该书传主叶德林、经济管理出版社社长张世贤等并排而坐,被众多书店顾客和媒体围堵。短短一个多小时,《中国砖王叶德林》就签售了数百本。
据了解,《中国砖王叶德林》讲述一个“中国砖王”的传奇人生,一条“陶业十年经济领袖”的创业之路,该书是中国陶瓷行业近年来第一本企业家传记,由中国作家协会一级作家、教授黄康俊历时数月采写完成。第一版于2010年春出版,面世后半年后既已销售告罄;作者在第二版出版时,特别增加了关于叶德林应对金融海啸的魄力与举措。《中国砖王叶德林》一书,介绍了叶德林从一个水利所技术员一步一步成为中国砖王的历程。同时也将新明珠以“诚”为核心的企业文化、现代企业管理制度、营销渠道建设展示给读者。
据介绍, 新明珠陶瓷集团目前是全球规模最大的陶瓷生产企业之一,是陶瓷行业唯一进入“广东省百强民营企业”前10名的企业;也是行业唯一获得全国两化融合促进节能减排的试点示范企业;在刚刚公布的广东省500强企业中广东新明珠陶瓷集团排名第99位,其子集团广东萨米特陶瓷有限公司也在2011广东省制造业百强企业排名第43位,这也是陶瓷行业唯一上榜的企业。
“全国的读者,特别是佛山的市民都需要了解一个身边的企业家是如何成功缔造出建陶航母的。在这本书里,我们可以了解到叶总好学、沉稳、踏实、低调的品格,还可以发现他管理企业的智慧,以及他为陶瓷行业健康发展所作的诸多贡献。”黄康俊一边签名一边对记者表示,通过这本书,大家会发现陶瓷企业不是高污染高能耗的代名词,陶瓷老板也不是没有文化只懂赚钱的人。
经济管理出版社社长张世贤先生谈及《中国砖王叶德林》时说,今天上午特意去了三水工业园参观,“给我感觉是新明珠陶瓷集团用不到二十年的时间走过了西方国家企业近200年所走过的历程。”三水新明珠绿树成荫,步入其中,花香扑鼻,或曲径通幽,或小桥流水,或假山异石,让人身心为之放松,完全彰显了新明珠陶瓷绿色环保的理念。他认为,“当地人称他(指叶德林——记者注)‘德叔’,即有功德、有道德、当代商德之人。德叔的德能,就体现在其一贯做人做事独有的、良好的德望、德心、德行之中,体现在他以德服人上。中国砖王的称谓当之不愧,这个‘中国砖王’既是中国的,更是世界的!”
有位读者问叶总如何看待“中国砖王”这个称号,来到现场的叶德林面对读者和媒体表示,“首先‘中国砖王’这个称号不是我自己称谓的,是本书作者黄教授坚持给我的书起的名字。我个人觉得企业的成功靠团队,而不是靠个人。优秀的团队能创造企业发展的奇迹。新明珠陶瓷集团在选人用人方面一直以“本心和本事”为原则来衡量。我觉得适用的就是企业需要的人才,人才是企业最大的财富。我一直相信我们的同事,相信我们的新明珠人。和谐凝聚力量,齐心成就伟业。我一直把员工当作自己的亲人,也希望员工能把企业当作自己的家,同时,我也在努力为他们提供一个家庭般温暖、安心、舒适的工作环境。
近几年,我们连续调整、提高员工的收入和福利待遇,在用工管理、工资管理、社会保险、员工自助基金、员工创新奖励基金等方面也全部实施规范化、制度化管理。并为员工兴建宿舍,基本解决员工的住房问题,为员工开放餐厅,解决员工的饮食问题,有效保障了员工的安全和健康问题。同时,我们还进行了大力的环境治理,仅三水生产基地,我们就投入了超过千万的资金,进行大范围的绿化建设,使工业园绿化面积超过45%,为员工创造出优越的居住环境,不断提高员工的生活质量,培养员工对企业的归属感和认同感。与此同时,我们还开展了大量的企业文化活动。如游园活动、篮球赛、女子运动会、演讲比赛、歌唱比赛、元旦文艺晚会等丰富多彩的员工休闲活动。专业知识讲座、安全知识讲座、管理知识提升等培训活动。同时,也经常组织员工参加集团举办的各类大型活动,为员工提供了更多的交流、学习机会,既丰富了他们的业余生活,也能提高他们的专业能力和个人修养。只要是有德有才之人,新明珠就一定会给他舞台施展,给他空间发挥。在新明珠的发展过程中,涌现出了很多优秀的团队和个人。如中国第一位农民工全国人大代表胡小燕就来自我们新明珠。她不仅是陶瓷行业的光荣,也是我们新明珠人的骄傲。在她领导的280个工人里,她能叫出每个人的名字,由于踏实肯干、表现出色,她还被佛山市评为“十佳外来工”。总理在接见她时,也对她进行了高度评价,她是我们全体新明珠人学习的榜样。我非常珍惜每一位来到新明珠的员工,并信任、鼓励、支持他们,成为他们努力工作、不断进取的坚强后盾。另珠三角一带的粤商都很低调务实,我希望通过这本书和广大的读者、社会各界能够真诚地沟通,通过我了解新明珠、喜爱新明珠。”
售书仪式现场,一位市民目睹盛况之后,点了点头表示:“佛山的企业家都是低着头赚钱的,很少有出书来讲自己的创业故事的。叶总是卖陶瓷起家的,现在卖书这是一个很好的转变。这本书的出发点不是为了塑造英雄,而是站在一个更高的层面上展现了一个民营企业的发展过程、战略和组织结构。”
据了解,目前世界五百强沃尔玛、IBM、微软、可口可乐等公司均出版了各自的传记披露自己的成长之路。在佛山的商界,目前家电企业美的集团也曾推出《生活可以更美的:何享健的美的人生》。行业人士指出,陶瓷业界则鲜有企业家出书立传,《中国砖王》的出版,能够带动行业内更多成功企业家与读者一起分享他们的成功经验。
【 黄康俊 中国作家协会一级作家、教授。著有长篇小说《南中国海佬》《热带岛》《深海船》等5部;传记文学《中国企业力量》《中国本色企业家》《中国典范家园》《中国刀王》《中国砖王叶德林》等50多部。作品在全国、省市获奖70多项,《深海船》获中国作家1991年度优秀作品奖、《雪鱼》获第五届花城文学奖、《海蚀崖》获特区文学十年大奖、《麦贤得之妻》获《人民日报》优秀作品奖等。作品翻译成英、法、日等多国文字在海外发行。】返回搜狐,查看更多